Assisti sábado à tarde (17/08) ao musical “Clara Nunes – A tal guerreira” (Teatro Bravos, no Instituto Tomie Ohtake, em São Paulo, de sexta a domingo, até 27/09). É excelente. Produção musical impecável, arranjos de altíssimo nível, figurinos, cenários e coreografias de bom gosto. O texto é um pouco irregular e senti falta de alguns dos maiores sucessos da cantora mineira (1942-1983). Ufa, deu tudo certo.

Por que respirei aliviado assim? Fiquei com bastante dúvida na hora de comprar os ingressos. Aos sábados e domingos, Vanessa faria duas apresentações. Será que ela daria conta desse ritmo ou iria cabular algumas delas? Tenho um trauma disso. Em 2012, comprei ingressos para ver Marisa Orth em “A Família Addams”. Naquele dia, a atriz fez o espetáculo da noite, mas deu o cano na turma da matinê (eu incluído!). A substituição foi comunicada pouco antes do início do espetáculo. Eu me senti enganado. Sim, podia ter saído, pedido meu dinheiro de volta, etc., mas o prejuízo seria somente meu. Imagine, então, as excursões que vêm de outras cidades.

Convenhamos que a grande curiosidade do musical é ver Vanessa da Mata atuando e interpretando canções de Clara Nunes. Por isso, houve uma certa revolta na noite de sexta-feira (16/08). Vanessa foi substituída pela standin Badu Morais. Nas redes sociais, o público acusava a Sympla e a produção de “propaganda enganosa”. Não aceito a justificativa de que o elenco é muito maior que Vanessa. Nada contra Badu também, óbvio. Mas, em todo o material de divulgação, o nome de Vanessa vem antes até do de Clara Nunes. É ou não é propaganda enganosa? Gostaria de saber o que o Procon e o Idec, por exemplo, dizem sobre isso.

Em 30 de julho, o Instagram do espetáculo avisou que Vanessa da Mata não faria os espetáculos de 10, 16 e 24 de agosto (numa temporada de apenas dois meses!). O site da Sympla colocou o aviso também. Tarde demais. A maioria dos ingressos destas sessões já tinha sido vendida bem antes disso – eu, por exemplo, comprei os meus em 16 de junho, já com a sala praticamente esgotada. Lavar as mãos com posts no Instagram são suficientes? Também acho que não. Quem entra no site de venda de ingressos depois de já ter comprado? Se exige e-mail e telefone na hora da venda dos ingressos, a produção tem todas as ferramentas para praticar um ato de honestidade e entrar em contato com os espectadores. “Quer ver o espetáculo mesmo assim ou deseja trocar os ingressos?”. Estamos todos sujeitos a imprevistos. Mas parece que não foi bem o caso. Vanessa fez shows em Itapetininga (SP) no dia 10 e em Brasília no dia 16.

Vanessa da Mata não fará as duas sessões do próximo sábado, dia 24. Ela tem show marcado em Andaraí (BA). Se ela acha melhor fazer os shows do que o musical, tudo bem. A produção tem uma semana para se redimir e avisar quem comprou o ingresso há um bom tempo. Fará isso?

(Atualização em 28/09/2024)
Veja o que diz o Idec (Instituto de Defesa de Consumidores) sobre o episódio:

Quando a imagem de uma cantora famosa, como Vanessa da Mata, é utilizada em materiais de divulgação para promover um evento, é natural que as pessoas comprem os ingressos com a expectativa de assistir à performance dessa artista específica. Caso ocorra uma substituição da cantora, especialmente sem aviso prévio adequado, pode-se entender que o objetivo inicial do consumidor ao adquirir o ingresso não foi atendido.

Embora isso não configure necessariamente propaganda enganosa, desde que a substituição tenha ocorrido por um motivo genuíno e imprevisto, ela caracteriza um descumprimento da oferta, conforme estabelecido pelo artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nesses casos, o consumidor pode exigir que a empresa cumpra a oferta original, solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago, ou aceitar a substituição com um desconto ou compensação. Caso a empresa não atenda à solicitação, é possível registrar uma reclamação na plataforma do consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade